Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Sabemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um produto, seja por tamanho, modelo ou qualquer outro motivo. Por isso, preparamos um guia simples e claro para que você possa realizar esse processo com tranquilidade.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode optar por uma das duas formas abaixo para realizar sua troca ou devolução:

1. Nas Nossas Lojas Físicas

Leve o produto que deseja trocar ou devolver acompanhado do ticket de compra.
Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no atendimento.
Essa opção é rápida e prática, ideal para quem prefere resolver presencialmente.

2. Pelo Atendimento Online (De Sua Casa)

Envie um e-mail para [email protected] informando seu desejo de troca ou devolução.
Inclua no e-mail:
Número do pedido
Produto a ser trocado ou devolvido
Motivo da solicitação
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante lembrar que as devoluções só podem ser feitas em até 15 dias corridos após a compra. Esse prazo é estipulado conforme o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

Dicas para Garantir uma Troca ou Devolução Sem Problemas

Mantenha o produto em sua embalagem original e em perfeito estado.
Guarde o ticket ou comprovante de compra.
Evite usar ou danificar o produto para que ele possa ser aceito na troca ou devolução.

Por Que Oferecemos Essa Política?

Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar confiança e comodidade para você, cliente, assegurando que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim.

Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para ajudar!